• Réserves
En cas de réserves, le Client doit, dans la mesure du possible, émettre ces réserves lors de la livraison des Produits, par écrit auprès du transporteur et envoyer une copie de ces réserves par e-mail à hello@singularmoon.com dans les meilleurs délais et fournir avec cet envoi la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.
• Non-conformité des Produits
singular moon© met en œuvre toutes les dispositions nécessaires pour livrer un Produit conforme en tous points à la commande du Client et/ou à la description de la fiche produit. En cas de non-conformité du Produit aux spécifications renseignées par le Client lors de sa commande, telles que récapitulées dans l’e-mail de confirmation de commande, le Client peut solliciter le remplacement du Produit. Toutefois, le Client est averti qu’en raison des contraintes techniques pouvant survenir lors de la conception du Produit, certaines modifications non substantielles peuvent être apportées lors de la conception. Il est expressément convenu que ces modifications non substantielles, liées à des contraintes techniques, n’affectent pas la conformité du Produit, de sorte que le Client ne peut s’en prévaloir au titre du présent article.La demande du Client doit être formulée dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception de la Commande, le défaut de conformité ne devant en aucun cas résulter du fait que le Produit ait été abîmé ou usé de son fait, ou encore que le Client ait mal renseigné ses choix lors de la Commande. Seuls les Produits en parfait état de revente sont repris par singular moon©. À ce titre, singular moon© refusera systématiquement tout Produit notamment utilisé, lavé, détérioré ou incomplet. En cas de retour anormal ou abusif, singular moon© pourra refuser d’honorer une commande ultérieure.
• Garanties légales
Les Produits fournis par singular moon© bénéficient de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande et de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.
Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par singular moon© du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.
La responsabilité de singular moon© ne saurait être engagée dans les cas suivants :
– non respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier
– en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou du fait d’un tiers ou de force majeure
– les photographies et graphismes présentés sur www.singularmoon.com ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de singular moon©.
La garantie de singular moon© est, en tout état de cause, limitée expressément au remplacement ou au remboursement des sommes perçues par singular moon© au titre du Produit en cause.
• Service Client
singular moon© propose sur le Site différents moyens d’information et d’assistance à l’attention du Client. Pour toute information ou question supplémentaire, le service Client est à la disposition de tout Client en priorité par e-mail : hello@singularmoon.com ou par téléphone 06 21 68 82 61 du lundi au vendredi de 10h à 18h.